Hlavní stránka>ČSN EN 15221-3 - Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
Sponsored link
Vydáno: 01.03.2014
ČSN EN 15221-3
Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
Formát
Dostupnost
Cena a měna
Česky Tisk
Skladem
495 Kč
Označení normy:
ČSN EN 15221-3
Třídící znak:
762101
Počet stran:
52
Vydáno:
01.03.2014
Harmonizace:
Norma není harmonizována
Katalogové číslo:
94113
Popis
ČSN EN 15221-3
Třetí část souboru zapracovává parametry norem řady ISO 9000 do oblasti facility managementu. Kvalita je neoddělitelným parametrem smluv. Tento díl vysvětluje pojem kvality FM-služeb, přibližuje způsob smluvního zakotvení a následného sledování kvality. V této části je rozpracován i doporučený přístup poskytovatelů facility managementu (FM-poskytovatelů) k zajištění kvality - zavedení odstupňovaných provozních klíčových výkonnostních ukazatelů (KPI) na straně FM-poskytovatele. V této části je také vysvětlen princip kvalitativního cyklu PDCA pro oblast FM-služeb a doporučení pro jeho implementaci do řízení FM-služeb.
