ČSN ISO/IEC 19796-3

Tato část ISO/IEC 19796 rozšiřuje referenční rámec pro popis přístupu ke kvalitě (RFDQ), který byl definován v rámci EN ISO/IEC 19796-1 tím, že poskytuje harmonizovaný popis metod a metrik nezbytných pro im-plementaci systému managementu zajištění kvality pro osoby účastnící se návrhu, vývoje a provozu infor-mačních technologií pro výuku, vzdělávání a školení. Norma popisuje metody, metriky a jejich začlenění do systému RFDQ, který je podrobně popsán v EN ISO/IEC 19796-1. Tyto metody a metriky jsou klíčovým aspektem pro úspěšnou implementaci procesu RFDQ a tedy i samotného systému pro zajištění a management kvality v projektu zavádění, provozování a evaluace ICT technologií pro výuku, vzdělávání a školení. Následně pak tato norma definuje rámec pro popis jednotlivých metod a metrik a jejich atributů. Tyto jsou uspořádány do přehledných tabulek poskytujících jednoznačnou identifikaci metody či metriky a jednoduchou orientaci v atributech metody či metriky. Norma také obsahuje rozsáhlé seznamy metod a metrik rozčleněné do jednotlivých kategorií a subkategorií tak, aby zainteresované osoby mohly snadno vyhledat metriku či metodu, která je vhodná pro dosažení plá-novaného cíle v rámci informačních technologií pro výuku, vzdělávání a školení. Příloha A je informativní a obsahuje příklady využití popisu metod v různých systémech pro zajištění a ma-nagementu kvality a poskytuje doporučený formát k popisu kvalitativních metod. Příloha B je informativní a obsahuje příklady využití popisu metrik v různých systémech pro zajištění a ma-nagementu kvality a a poskytuje doporučený formát k popisu kvalitativních metrik.