ČSN EN 15221-4

Čtvrtá část souboru upřesňuje a částečně i upravuje rozdělení facility služeb. Zavádí kódované označení kategorií facility služeb, jednotlivé služby popisuje z hlediska jejich obsahu, rozsahu, nákladů i nástrojů. Nejedná se o kompletní přehled všech služeb, ale uvedený přehled stanovuje základní oblasti a nejdůležitější služby v každé kategorii. V této části souboru je vysvětlen i pojem FM-produkt, který je nezbytný pro implementaci ISO 9000 v třetí části (ISO 9000 používá definici kvality produktu). Čtvrtá část je v příloze doplněna i množstvím grafů a diagramů, které osvětlují vztah FM-služeb k řízení, procesům, kvalitativním cyklům atd.