ČSN ISO/IEC 13236

Tato norma je průřezová specifikace, která tvoří společný základ pro koordinovaný vývoj a zdokonalování rozsáhlé řady norem, v nichž jsou specifikovány nebo odkazovány požadavky na jakost služby (QOS) či mechanizmy jakosti služby v prostředí informační technologie (IT). V normě jsou nabízeny prostředky pro vývoj nebo zdokonalování norem týkajících se QOS a jsou poskytovány pojmy a názvosloví, které budou pomáhat při udržování konzistence příbuzných norem. Tato norma je zejména orientována na systémy IT a na jejich používání při poskytování služeb otevřeného distribuovaného zpracování (ODP). Je určena k tomu, aby napomáhala při navrhování a specifikování systémů IT a při definování komunikačních služeb a protokolů poskytováním směrnic pro QOS použitelných pro systémy, služby a zdroje různých druhů. Je v ní popsáno, jak může být QOS charakterizována, jak mohou být specifikovány požadavky na QOS a jak může být QOS spravována.