ČSN ISO/IEC 19086-3

ČSN ISOIEC 19086-3 Tato norma specifikuje jednak základní požadavky pro shodu pro dohody o úrovni služeb (SLAs) pro cloudové služby založené na mezinárodní normě ISO/IEC 19086-1 a dále specifikuje pokyny pro základní požadavky pro shodu. Tato norma je prospěšná a používaná jak pro poskytovatele cloudových služeb, tak i pro zákazníky cloudových služeb. Tato norma neposkytuje standardní strukturu, která by mohla být použita pro SLA v oblasti cloudových služeb. Vyhovující SLA pro cloudové prostředí může použít podskupinu komponent (kapitola 9) nebo obsahových oblastí (kapitola 10) popsaných v této normě nebo může zahrnout komponenty nebo obsahové oblasti mimo rozsah této normy. Avšak vyhovující SLA pro cloudové prostředí musí dodržovat definici termínů, komponent nebo obsahových oblastí, jak jsou uvedeny v normě ISO/IEC 19086-1, a požadavky uvedené v této normě. Shoda pro konkrétní komponentu nebo obsahovou oblast znamená, že SLA musí dodržovat všechny požadavky na danou komponentu nebo obsahovou oblast. Shoda s touto normou nevyžaduje implementaci žádné konkrétní technologie.