TNI ETSI TR 102 180 V1.3.1

Tento dokument katalogizuje požadavky na zpracování tísňových volání tak, jak to vnímá společenství uživatelů tísňových služeb. Kapitola 4 uvádí požadavky na samotnou službu tísňových volání včetně: poskytování služby, očekávání koncového uživatele a souvisících požadavků, koncových zařízení, výchozí sítě volání, propojení mezi sítěmi, funkčnosti v PSAP (veřejný bezpečnostní přihlašovací bod), funkčnosti v příslušných a tranzitních sítích a požadavků na management sítě. Kapitola 5 uvádí výhody celoevropského rozhraní mezi operátory a veřejnými bezpečnostními přihlašovacími body. Kapitola 6 vyjmenovává zvláštní požadavky na provádění tísňových volání postiženými, staršími a mladými uživateli. Kapitola 7 se vztahuje k potřebě zvláštních požadavků na tísňová volání v cizím jazyce. Kapitola 8 uvádí opatření na ochranu dat v případě tísňové situace a kapitola 9 se týká potřeby budoucích ohledů v dalších sítích, které je třeba ještě definovat. Kapitola 4 je hlavní kapitolou popisující základní fungování služby a jejích složek s přehledem typů přístupu, které je třeba vzít v úvahu, a jejich zvláštních síťových zřetelů.